Conditions générales d'accueil
CGV
§ 1. validité des CGV
(1) Les présentes conditions générales d'accueil s'appliquent aux contrats de location d'appartements de vacances à des fins d'hébergement ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons du prestataire fournies à l'hôte. Les prestations de l'offrant s'effectuent exclusivement sur la base de ces conditions générales de vente.
(2) La sous-location ou la location ultérieure de l'appartement de vacances mis à disposition ainsi que son utilisation à des fins autres que l'habitation requièrent l'accord écrit préalable du prestataire.
(3) Les conditions générales de l'hôte ne s'appliquent que si elles ont été convenues au préalable. Les dérogations à ces conditions ne sont valables que si l'offrant les a expressément confirmées par écrit.
§ 2 Contrat d'hébergement
(1) Le contrat d'hébergement est conclu lorsque l'offrant confirme la demande de réservation de l'hôte par téléphone ou par écrit par courrier postal, e-mail et/ou télécopie et accepte ainsi la réservation (acceptation de la demande).
(2) Les parties contractantes sont l'offrant et l'hôte. Si un tiers a passé une commande pour l'hôte, il est solidairement responsable avec l'hôte de toutes les obligations découlant du présent contrat, dans la mesure où l'hôte dispose d'une déclaration correspondante du tiers.
(3) L'hôte est tenu de vérifier l'exactitude de la confirmation de réservation. Si le contenu de la confirmation de réservation diffère de celui de la demande de réservation et que l'hôte ne s'y oppose pas immédiatement (dans les 24 heures), le contenu de la confirmation de réservation est considéré comme convenu contractuellement.
§ 3 Prestations, prix, paiement, compensation
(1) L'offrant est tenu de tenir à disposition l'appartement de vacances réservé par l'hôte et de fournir les prestations convenues. L'appartement de vacances correspond au standard d'équipement d'un appartement de location moyen. L'offrant ne se porte garant que des caractéristiques d'équipement expressément promises, et non de la qualité subjective de l'équipement (par ex. ventilation).
(2) L'hôte est tenu de payer les prix de l'offrant en vigueur ou convenus pour la mise à disposition de l'appartement de vacances et les autres prestations dont il a bénéficié. Ceci est également valable pour les prestations et les dépenses du fournisseur d'hébergement à des tiers à l'initiative de l'hôte.
(3) L'hôte est tenu de fournir des informations véridiques sur le nombre de personnes qui occupent l'appartement de vacances. L'appartement de vacances est disponible au maximum pour le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de réservation conformément au § 2 alinéa 1. L'occupation par un nombre de personnes supérieur à ce nombre nécessite l'accord écrit préalable du fournisseur d'hébergement. Dans ce cas, le prix de la mise à disposition de l'appartement de vacances augmente pour atteindre le prix généralement facturé par l'offrant en cas d'occupation correspondante.
(4) Si la période entre la conclusion et l'exécution du contrat dépasse quatre mois et si le prix généralement facturé par l'offrant pour de telles prestations augmente, l'offrant peut augmenter le prix convenu par contrat de manière appropriée, mais au maximum de 10 %.
(5) Le paiement du prix convenu pour la mise à disposition de l'appartement de vacances ainsi que pour les autres prestations convenues avec le client doit être effectué au plus tard le jour de l'arrivée, lors de la remise des clés. Il doit être effectué en espèces à ce moment-là, à moins que le fournisseur d'hébergement n'ait expressément accepté un autre mode de paiement vis-à-vis du client. Les cartes de crédit et les cartes EC ne peuvent pas être acceptées comme moyen de paiement sur place.
(6) L'offrant se réserve le droit d'exiger de l'hôte, avant son arrivée, un paiement anticipé approprié sur le prix convenu pour la mise à disposition de l'appartement de vacances ainsi que sur les autres prestations convenues avec l'hôte. Si un paiement anticipé est exigé avec la confirmation de réservation conformément au § 2 alinéa 1, celui-ci est dû le 8e jour après la transmission de la confirmation de réservation. Si l'offrant ne peut pas comptabiliser de paiement jusqu'au 8e jour après la transmission de la confirmation de réservation et si ce paiement n'est pas effectué après l'expiration d'un délai supplémentaire raisonnable fixé par l'offrant avec menace de refus, l'offrant est en droit de résilier le contrat ; il doit en informer l'hôte par écrit. § L'article 5, paragraphe 3, s'applique alors par analogie, étant entendu que le 8e jour suivant la transmission de la confirmation de réservation est considéré comme le jour de l'annulation.
(7) L'hôte ne peut compenser une créance de l'offrant qu'avec une créance incontestée ou constatée judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.
§ 4. droits et devoirs généraux ; règlement intérieur
(1) L'hôte doit prendre soin de l'appartement de vacances qui lui est confié et de son inventaire. L'hôte est tenu de respecter le règlement intérieur. Le silence nocturne est de rigueur de 22h00 à 6h00. Durant cette période, des égards particuliers doivent être accordés aux colocataires et aux voisins. Les téléviseurs et les appareils audio doivent être réglés sur le volume ambiant.
(2) Pendant la durée de la mise à disposition de l'appartement, l'hôte est tenu de garder les fenêtres et les portes fermées en quittant l'appartement, de régler tous les radiateurs sur un niveau bas et d'éteindre les lumières et les appareils techniques.
(3) L'hébergement d'animaux domestiques de tout type n'est autorisé dans l'appartement qu'avec l'accord écrit préalable du fournisseur d'hébergement. Le fournisseur d'hébergement peut exiger un supplément raisonnable pour l'hébergement d'animaux. Si des animaux sont hébergés sans l'accord préalable du fournisseur d'hébergement, ce dernier peut facturer des frais de nettoyage forfaitaires d'un montant maximal de 200,00 € (net).
(4) Il est généralement interdit de fumer dans l'appartement de vacances. En cas d'infraction, l'offrant peut facturer un forfait de nettoyage d'un montant pouvant atteindre 200,00 € (net). Fumer n'est autorisé que sur les balcons et les terrasses.
(5) L'utilisation d'Internet est autorisée après conclusion d'une convention d'utilisation d'Internet avec indication du numéro de passeport, dans la mesure où elle n'enfreint pas les dispositions légales. Les actes punissables (notamment les téléchargements illégaux, les consultations de pages) feront l'objet d'une plainte et de poursuites judiciaires. L'hôte est seul responsable d'une utilisation illégale d'Internet.
(6) L'insertion et/ou l'installation de matériaux de décoration ou autres ne sont pas autorisées dans l'appartement de vacances. L'hôte est seul responsable des décorations ou autres qui sont néanmoins insérées et/ou fixées et libère le fournisseur d'hébergement de toute revendication de tiers. Il est en outre tenu de réparer les dommages causés par l'installation ou la pose de décorations ou autres.
(7) L'offrant a un droit d'accès à l'appartement de vacances à tout moment, en particulier en cas de danger imminent. Les intérêts dignes de protection de l'hôte doivent être pris en compte de manière appropriée lors de l'exercice du droit d'accès. Le fournisseur d'hébergement informera préalablement l'hôte de l'exercice de son droit d'accès, à moins que cela ne soit pas raisonnablement possible ou impossible dans les circonstances du cas d'espèce.
§ 5. résiliation du contrat (désistement ; annulation)
(1) La résiliation par le client du contrat conclu avec le prestataire nécessite l'accord écrit du prestataire. Si celui-ci n'a pas lieu, le prix convenu dans le contrat doit être payé même si le client n'utilise pas les prestations contractuelles. Cela ne s'applique pas en cas de retard de prestation du prestataire ou d'impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.
(2) Le client ne peut résilier le contrat sans donner lieu à des prétentions en paiement ou en dommages-intérêts de la part de l'offrant que si la possibilité de résiliation a été convenue par écrit entre lui et l'offrant jusqu'à une date déterminée. Ce droit de résiliation de l'hôte s'éteint s'il n'exerce pas son droit de résiliation par écrit vis-à-vis de l'offrant avant la date convenue, à moins qu'il n'y ait un cas de retard de prestation de la part de l'offrant ou une impossibilité de fournir la prestation dont il est responsable.
(3) Sans que cela ne donne lieu à des demandes de paiement ou de dommages et intérêts de la part du prestataire, le client a le droit d'annuler sans frais sa réservation jusqu'à 5 jours avant son arrivée, si celle-ci est inférieure à 7 nuits.
Pour une réservation de 7 nuits ou plus, le client a le droit d'annuler sans frais jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.
Pour une réservation de 28 nuits ou plus, le client a le droit d'annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant son arrivée.
Si l'annulation ne parvient pas au prestataire dans les délais, celui-ci est en droit de retenir 100% du montant de la nuitée à payer. Les annulations doivent être communiquées par écrit au fournisseur d'hébergement, à moins que ce dernier n'accepte une annulation orale. Le jour de réception de l'annulation par l'offrant est considéré comme jour d'annulation.
(4) Dans le cas d'un logement de vacances non utilisé par le client, l'offrant doit prendre en compte les recettes provenant d'une autre location du logement de vacances ainsi que les dépenses économisées.
(5) Si l'hôte ne se présente pas le jour de son arrivée au plus tard à 22h00 ou au plus tard 60 minutes après une heure ultérieure convenue conformément au § 7 alinéa 1, sans avoir annulé, le contrat est considéré comme annulé. L'alinéa 3 s'applique en conséquence. En outre, le prestataire peut exiger du client des frais administratifs d'un montant de 100,00 € (net).
(6) Si un droit de résiliation de l'hôte a été convenu par écrit dans un certain délai conformément à l'alinéa 2, l'offrant est de son côté autorisé à résilier le contrat pendant cette période si d'autres hôtes ont des demandes concernant l'appartement de vacances réservé par contrat et si l'hôte ne renonce pas à son droit de résiliation sur demande de l'offrant.
(7) En outre, l'offrant est en droit de se retirer du contrat ou de le résilier de manière extraordinaire pour des raisons objectivement justifiées, si par exemple a) un cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'offrant rendent impossible l'exécution du contrat, b) l'appartement de vacances a été loué en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple en ce qui concerne la personne de l'hôte ou l'objet du séjour, ou en ce qui concerne la réservation. c) le logement de vacances est utilisé à d'autres fins que l'habitation, d) l'offrant a des raisons de croire que l'utilisation de la prestation met en danger la sécurité ou la paix de la maison d'autres hôtes ou voisins ou la réputation de l'offrant dans le public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'offrant.
(8) L'offrant doit immédiatement informer l'hôte de l'exercice de son droit de résiliation ou d'annulation. Dans les cas visés à l'alinéa 7 a), l'offrant doit rembourser immédiatement les loyers et/ou les acomptes déjà versés. En cas de résiliation justifiée par l'offrant, l'hôte n'a pas droit à des dommages et intérêts. L'hôte doit indemniser l'offrant de tous les dommages dont il est responsable en raison d'une résiliation ou d'une résiliation extraordinaire conformément au paragraphe 7.
§ 6. responsabilité ; prescription
(1) Le fournisseur est responsable de ses obligations découlant du contrat. La responsabilité est limitée à l'intention et à la négligence grave de l'offrant si et dans la mesure où il n'est pas irrémédiablement responsable de manière illimitée selon les dispositions légales. Si des perturbations ou des défauts apparaissent dans les prestations de l'offrant, l'offrant s'efforcera, dès qu'il en aura connaissance ou sur réclamation immédiate de l'hôte, de remédier à la perturbation ou au défaut. L'hôte est tenu de contribuer, dans la mesure du raisonnable, à l'élimination de la perturbation ou du défaut et à la minimisation d'un éventuel dommage.
(2) L'offrant n'est pas responsable des objets apportés par l'hôte ; ils ne sont pas considérés comme des objets apportés au sens des §§ 701 f. du Code civil allemand. BGB. Toute responsabilité de l'offrant en vertu de ces dispositions est donc expressément exclue. Ceci s'applique également aux objets de valeur que l'hôte garde et/ou laisse dans l'appartement de vacances.
(3) L'hôte est responsable de tous les dommages causés par sa faute, celle de ses compagnons de voyage ou de ses visiteurs dans la maison de vacances, dans l'appartement de vacances et/ou à l'inventaire de l'appartement de vacances. Une assurance responsabilité civile privée est recommandée à l'hôte. L'hôte est tenu de signaler immédiatement tout dommage au prestataire. Cela vaut en particulier pour les dommages qui peuvent avoir des conséquences sur d'autres appartements de la maison (par exemple dégâts des eaux, incendies).
(4) Les droits de l'hôte se prescrivent par six mois, à moins que l'offrant ne soit responsable en raison d'une faute intentionnelle. Les droits de l'offrant se prescrivent dans le délai légal respectif.
§ 7 Arrivée et départ, remise des clés ; expulsion tardive
(1) Le jour de l'arrivée, l'appartement de vacances est régulièrement mis à disposition à partir de 17h00. Une arrivée avant 17h00 peut également avoir lieu si cela a été expressément convenu au préalable avec le prestataire.
(2) Le client est tenu, sur demande, de pouvoir présenter au fournisseur d'hébergement sa carte d'identité ou son passeport en cours de validité lors de son arrivée.
(3) Le fournisseur d'hébergement peut exiger le versement d'une caution de 150,00 € à l'arrivée. Le fournisseur d'hébergement rembourse cette caution si l'appartement est libéré dans les délais et si toutes les clés sont restituées le jour du départ, sauf accord contraire avec le client et à condition que l'appartement ne présente pas de dommages imputables au client. En cas de dommages supplémentaires à l'appartement de vacances et/ou à l'inventaire, l'hôte verse sur place la somme d'argent nécessaire à la réparation du dommage (§ 249 al. 2 BGB).
(4) Le jour du départ, l'hôte doit libérer l'appartement de vacances au plus tard à 10.00 heures. En cas de retard dans l'évacuation de l'appartement de vacances, l'offrant a droit à un paiement supplémentaire vis-à-vis de l'hôte. Celui-ci s'élève à : a) 50,00 € (net) si l'appartement est libéré après 10h00 mais avant 13h00 ; b) 100 % du prix convenu de la nuitée/nuit en cas d'évacuation après 13.00 heures. En outre, l'offrant a droit à une indemnisation de tous les autres dommages qu'il subit en raison d'une évacuation tardive.
(5) L'évacuation conformément au paragraphe 4 n'est considérée comme effectuée que lorsque toutes les clés ont été remises à l'offrant ou à son représentant. Pour ce faire, l'hôte peut, si cela a été expressément convenu avec le fournisseur d'hébergement, laisser toutes les clés sur la table dans l'appartement et fermer la porte de l'appartement. L'hôte est tenu de contrôler que la porte de l'appartement est correctement fermée.
(6) En cas de perte d'une ou de plusieurs clés, l'hôte doit verser des dommages et intérêts au prestataire pour leur reconstitution et, le cas échéant, pour l'installation de nouvelles serrures.
§ 8 Protection des données
Les données personnelles fournies par l'hôte ne sont pas transmises à des tiers par le loueur, sauf si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat.
§ 9. dispositions finales
(1) Les modifications ou compléments du contrat, de l'acceptation de la demande ou des présentes conditions générales doivent être effectués par écrit. Les modifications ou compléments unilatéraux apportés par l'hôte sont sans effet.
(2) Le lieu d'exécution et de paiement est l'Allemagne. Le tribunal compétent en matière de droit de location est le tribunal d'instance de Kleve.
(3) Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement au contrat.
(4) Les présentes conditions générales d'accueil ne sont destinées qu'à l'usage personnel de l'hôte. Toute utilisation commerciale par des tiers est expressément exclue.
(5) Si l'une des dispositions ci-dessus est ou devient inefficace ou nulle, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif de la disposition à remplacer. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.
